當前位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 品牌中心 > 售后服務(wù)

  一、服務(wù)流程
  6KVA 以下若電話(huà)內無(wú)法解決,由用戶(hù)送至客服中心維修
  6KVA 及以上維修工程師現場(chǎng)檢修

  二、技術(shù)服務(wù)
  安裝及調試
  科普公司根據用戶(hù)需求,安排工程部專(zhuān)業(yè)工程師提供安裝圖紙、使用說(shuō)明,及上門(mén)安裝、調試及培訓。

  三、產(chǎn)品質(zhì)保
  1、凡購買(mǎi)UPS及相關(guān)產(chǎn)品,均可享有一年或兩年免費保修服務(wù)。
  2、超過(guò)保修期的UPS,客戶(hù)仍可享受科普公司完善的售后服務(wù)。

  四、巡檢服務(wù)及內容
  科普公司客服人員會(huì )根據用戶(hù)需求進(jìn)行巡檢服務(wù),對售出的UPS進(jìn)行維護與檢修,發(fā)現問(wèn)題,現場(chǎng)解決。
  巡檢內容
  1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況;
  2.提供UPS的使用報告;
  3.現場(chǎng)解答疑問(wèn)及用戶(hù)培訓;
  4.提供UPS選配建議方案。

  五、維修時(shí)間承諾
  濟南本埠承諾維修反應時(shí)間小于4小時(shí),維修解決時(shí)間小于8小時(shí)。外地承諾反應時(shí)間小于24小時(shí),維修解決時(shí)間小于48小時(shí)。

  六、客服熱線(xiàn)
  1、科普公司開(kāi)通了400熱線(xiàn)電話(huà),方便用戶(hù)對伊頓服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún);
  2、用戶(hù)可隨時(shí)撥打科普熱線(xiàn),解決在UPS選購、使用維護等過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。
  3、400服務(wù)熱線(xiàn):400-686-6839

  針對行業(yè)用戶(hù)的特殊要求,科普公司可就具體項目提供特殊服務(wù)承諾。
  溫馨提示:科普公司對以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權!